S’agit-il d’une boutique suisse ?
Oui, il s’agit d’une véritable boutique en ligne suisse, basée à Viège dans le canton du Valais.

Comment passer une commande ?
Il suffit de créer un compte client gratuit. Cela ne prend que quelques secondes et une adresse e-mail valide est nécessaire.

Puis-je commander par téléphone ?
Non, les commandes se font exclusivement en ligne.

Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, le retrait est possible à Viège au cœur du Haut-Valais. Merci de fixer un rendez-vous après votre commande, de préférence la veille, surtout pour les articles volumineux.
Paiement sur place : espèces en francs suisses ou TWINT.
Remarque : l’ouverture ou le test des produits sur place n’est pas possible.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

• Pour les envois : virement bancaire ou TWINT au numéro 076 / 528 17 46

• Pour les retraits : espèces ou TWINT

Comment la commande est-elle expédiée ?
L’envoi est généralement effectué par La Poste Suisse ou DHL. Les livraisons internationales sont assurées par La Poste ou UPS.

Proposez-vous un envoi express ?
Oui. Il suffit de sélectionner l’option Express lors de la commande.

Livrez-vous à l’étranger ?
Oui.

Disposez-vous d’un magasin physique ?
Non. Le retrait à Viège est toutefois possible sur rendez-vous.

Participez-vous à des marchés ?
Oui, de temps en temps. Par exemple lors des marchés de Noël à Viège, Brigue ou Naters.

Dans quelles langues le service client est-il disponible ?
Le service est assuré en allemand et en anglais par téléphone ou en personne. Le support en français est disponible par e-mail.

Pourquoi PayPal n’est-il pas proposé ?
PayPal n’est volontairement pas proposé. Des moyens de paiement locaux et équitables comme TWINT, un virement bancaire vers PostFinance ou le paiement en espèces lors du retrait conviennent mieux à un commerce indépendant et durable. Ces solutions sont rapides, sûres et transparentes. Il n’y a pas de frais cachés ni de règles douteuses. L’argent reste en Suisse, là où il a sa place.